| Q1： ターミナルに車を届けてもらうサービスは、「バス送迎タイプ」よりも早いですよね? |
平成18年6月1日より施行となりました道路交通法の改定に伴い、ターミナル内の駐停車が規制され、
お客様の到着前に成田空港でスタンバイすることが出来なくなりました。
この為、「空港お届けタイプ」
のサービスをご利用頂きますお客様には、交通法改定前より少々お時間を頂くこととなります。予め、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、年末年始など繁忙期には、通常より更にお時間を頂くことが予想されますので、
「バス送迎タイプ」のパーキングにてご利用頂く事をお薦めいたします。
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| Q2： 出発日当日、どれくらい前に、駐車場に行けばよいのですか？ |
成田空港集合時間及び空港に到着したいと思われる時間の30分前を目安にお越し下さい。
（弊社営業時間内であれば、基本的に何時にお越し頂いても結構です。）
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| Q3： 受付や会計終了後、空港までは送迎バスでどれくらいかかりますか？ |
第2ターミナルまでは5分〜7分くらい、第1ターミナルまでは10分〜15分くらいかかります。
当社の無料送迎バスは、随時10台が駐車場と成田空港を往復しております。
混雑状況等にもよりますが、通常10分から15分間隔にて運行しておりますのでスピーディーです。
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| Q4： 車のキーは預けるのですか？ |
お預かりいたします。お車を保管場所まで運ぶ際、及び洗車サービスをさせて頂く際に弊社スタッフがお車の移動を致します。
※キーケース、キーホルダー、家の鍵、エンジンスターター等、お車のキー以外の物は、保管管理上
お預かりできません。お手数ですが、予めご準備頂けますようお願い申し上げます。
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| Q5： 出発時、ターミナルで車を預けることが出来るサービスはありますか？ |
当社系列の「成田空港駐車場J3パーキング」は、空港受け渡しタイプの駐車場となっております。
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| Q6： 車と一緒にペットを預かってもらえますか？ |
はい、駐車場にて、お車と一緒にお預かりできます。
弊社では直営ペットホテルを完備しており、ご旅行期間中、お客様の大切なペットを心を込めて
お世話致しております。 ペットホテル 詳細 >>
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| Q7： 予約をキャンセルした場合、キャンセル料はどうなりますか？ |
予約に関するキャンセル料は頂いておりません。
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| Q8： 明日の早朝に出発予定です。直前でも予約はできますか？ |
J2パーキングは、24時間オンライン予約を承っております。
尚、繁忙期等特例を除き、通常はご予約なしでもご利用頂けます。
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| Q9： 軽自動車、大型車でも普通車と料金は同じですか？ |
軽自動車と普通車は同じです。
ただし、以下に該当する車両については、別途料金を頂いております。
■ハイエースロング・ワイド、キャンピングカー、ランクル80・100、その他
幅188cm以上 または 長さ2m以上の車両 >> 大型料金 525円
■車高の低いお車、タクシー、リムジン、その他 特殊なお取り扱いを必要とする車両
>> お電話にて直接お問い合せ下さい。 （TEL： 0476-30-2108）
また、マイクロバスは、1日2,100円（税込）にてお預かりできます。
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| Q10： オープンチケットで、帰国日が未定ですが予約できますか？ |
オープンチケットの方でも、帰国日を設定して頂ければ通常料金にてご予約が可能ですが、予め
帰国日の設定が出来ない方は、「オープン料金設定」となります。
（帰国日変更の場合には、延着の場合・早帰りの場合ともに別途追加料金がかかります。
変更の予定がある場合は、予め「オープン料金設定」にてお申し込み下さい。）
帰国日未定（オープン）の料金詳細、ご予約はこちら >>
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Q11： カードのポイントが5つたまりました。ポイントを利用して無料で駐車する場合、通常どおり
インターネット又は電話で予約していいですか？ |
はい。通常どおりご予約をお願い致します。
出発日当日の会計時にポイントカードをご提示いただければOKです。
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| Q12： 保管中、預けた車が損傷を受けた場合の保険はかかっていますか？ |
はい。保険に加入しています。
当方の過失においてお客様のお車を損傷させた場合は、補償の対象となります。
なお、車内における貴重品、現金、ハイウェイカード等、車両本体以外は補償の対象外です。
お預かり受付の際にも必ず確認させて頂いておりますが、くれぐれも車内に貴重品を残されないよう
お願い致します。詳しくは「免責事項」をご参照下さい。
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| Q13： 出発後、本人や航空便等の諸事情により帰国日を変更した場合は別途料金がかかりますか？ |
別途料金を申し受けます｡
その他、特別なお取扱いに付きましても別料金となります｡
（詳しくは、料金ページの「特殊なお取扱いについて」をご参照下さい。）
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| Q14： 営業時間を教えてください。 |
午前6時から成田空港の最終フライト(22時半くらい)まで、年中無休です。
基本的に全便に対応しております。
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| Q15： 羽田空港に到着（帰国）します。成田に着くのが深夜になりますが、車を受け取れますか？ |
当社は、成田空港発着便に対応した営業時間となっております。
そのため、成田空港の最終フライト時間以降のお車のお渡しはできません。
羽田空港の夜便でご帰国のお客様は、事前にお電話にてお問い合わせ下さい。
（TEL： 0476-30-2108）
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| Q16： 機械洗車を希望しない場合はどうしたらいいですか？ |
出発時の受付会計の際に洗車希望の有無をお伺いしております。その際にお申し付け下さい。
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| Q17： 機械洗車サービスとはどういうものですか？また、全車種が対象ですか？ |
◆機械洗車サービスは、洗車機で水洗いのみのサービスとなります。
拭き取りは致しておりませんので、予めご了承下さい。
◆悪天候や機械故障の場合等、諸般の事情により洗車サービスができない場合がございます。
◆当社の洗車機のサイズ及び規格に適応する車のみが対象です｡
キャリアがついている場合・ベンツなどドアミラーにウインカーがついたタイプのお車・アメ車等
ミラーのたためないお車・お車のサイズが大きい場合・故障中のお車等、当社にて機械洗車が
出来ないと判断したお車につきましては、機械洗車サービスの対象外とさせて頂きます。
上記の点、予めご了承下さいませ。
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